Kocaeli Çiçek ("Şirket/Veri Sorumlusu") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. İşbu metin, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
- Unvan: Kocaeli Çiçek
- Adres: İzmit / Kocaeli
- Telefon: 0850 000 00 00
- E-posta: info@kocaeli-cicek.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik ve İletişim: ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat/fatura adresi (gönderen ve alıcı).
- Müşteri İşlem: sipariş bilgileri, sipariş geçmişi, hediye kartı notu, talep/şikâyet kayıtları.
- İşlem Güvenliği: IP adresi, çerez kayıtları, site kullanım verileri.
- Ödeme: ödeme kart bilgileri Şirket tarafından saklanmaz; ödeme, güvenli ödeme kuruluşu (iyzico) altyapısında işlenir.
3. İşleme Amaçları
- Siparişin oluşturulması, hazırlanması ve teslim edilmesi,
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Sipariş durumu hakkında bilgilendirme (e-posta/SMS),
- Müşteri destek, talep ve şikâyetlerin yönetimi,
- Yasal yükümlülüklerin (fatura, muhasebe, mevzuat) yerine getirilmesi,
- Açık rıza vermeniz hâlinde kampanya/tanıtım iletileri gönderilmesi.
4. Hukuki Sebepler (KVKK m.5)
- Bir sözleşmenin kurulması/ifası için gerekli olması,
- Şirketin hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Şirketin meşru menfaati,
- Elektronik ticari ileti gönderimi için açık rızanız.
5. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz; teslimat/kurye hizmet sağlayıcıları, ödeme kuruluşları (iyzico), e-posta/SMS gönderim sağlayıcıları, barındırma (hosting) hizmet sağlayıcıları ve yasal olarak yetkili kamu kurum/kuruluşları ile sınırlı olarak ve amaçla bağlantılı şekilde paylaşılabilir.
6. Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; internet sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, iletişim/talep formları, çerezler ve elektronik ortamda ilettiğiniz bilgiler aracılığıyla toplanır.
7. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri boyunca muhafaza edilir; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)
Kişisel veri sahibi olarak;
- İşlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme,
- Amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Silinmesini/yok edilmesini isteme,
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme,
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
- Zarara uğramanız hâlinde giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@kocaeli-cicek.com adresine e-posta ile veya İzmit / Kocaeli adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul'ca belirlenen tarife uygulanır.